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información de entrega

ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?

Una vez que haya realizado un pedido, verá su tiempo estimado de envío y entrega.

 

¿RECIBIRÁ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

Proporcionamos seguimiento para cada pedido. El seguimiento estará disponible una vez que se envíe su producto. Cada producto individual puede enviarse desde diferentes centros logísticos, ya que nuestro equipo de investigación de productos dedica tiempo a buscar productos de calidad pero asequibles.

 

Cuando reciba su número de seguimiento, si necesita ayuda para rastrear su pedido, envíe un correo electrónico a support@omstrategic.com.

 

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debes cancelar tu pedido 24 horas después de crearlo para que se aplique la cancelación. Si el artículo ya se envió, envíe un correo electrónico a support@omstrategic.com. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un correo electrónico con el asunto "CANCELAR".

 

¿Por qué recibí mi pedido en entregas separadas?

 

Cuando solicita varios artículos de diferentes vendedores con un solo número de pedido, es posible que sus artículos se entreguen en envíos separados. Cada artículo de su pedido se envía tan pronto como el vendedor lo empaqueta y prepara.

 

Para saber si sus artículos se enviarán juntos o por separado, verifique el plazo de entrega estimado proporcionado en su notificación por correo electrónico "Pedido en procesamiento".

 

¡HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA!

Si ha escrito mal o ha completado automáticamente su dirección de forma incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y proporciónenos la información correcta. Notifíquenos inmediatamente por correo electrónico a support@omstrategic.com. Si la dirección es incorrecta, podemos corregirla dentro de las 24 horas.

 

MI ARTÍCULO LLEGÓ DAÑADO

Enviamos cada artículo con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de correo.

 

Si esto le sucede a usted, contáctenos (support@omstrategic.com) con:

 

     - Su número de orden.

 

     - Una imagen del producto dañado.

 

Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro sin coste alguno.

 

 

 

¿Hacen entregas durante fines de semana y días festivos?

 

¡SÍ! Los pedidos se pueden entregar durante los fines de semana o festivos. Mantenga abiertas sus líneas de comunicación los fines de semana o días festivos, ya que el mensajero puede comunicarse con usted después de llegar a su dirección de entrega.

 

Mi pedido está retrasado. ¿Cuándo lo recibiré?

 

La mayoría de los paquetes se entregan a tiempo. En raras ocasiones, los pedidos pueden entregarse después de la fecha de entrega estimada. Los retrasos en los pedidos pueden deberse a:

 

 

 

Cumplimiento tardío por parte del vendedor o almacén

 

Entrega retrasada a nuestro mensajero (mediante recogida/entrega)

 

Inclemencias del tiempo

 

Cierres de carreteras

 

Problemas logísticos

 

Puede controlar el estado de su pedido siguiendo las instrucciones de esta página.

 

 

 

TENGO UNA PREGUNTA QUE NO FUE RESPONDIDA, ¿POR FAVOR PUEDEN AYUDARME?